Política de privacidade do Miloop

Última atualização: 12 de outubro de 2026

Controlador

Juan Zurita Ruiz-Ruano, pessoa física que atua sob o nome ZuritaTech (NIF 26828689V), com domicílio em Calle Alta Cartuja, 20, Granada (España). Contato: admin@zuritatech.com. Miloop nunca vende os seus dados.

Esta política abrange o aplicativo Miloop e este site no que se refere ao Miloop. Aplicam-se o RGPD e a LOPDGDD espanhola e, conforme o seu local de residência, o UK GDPR, a LGPD brasileira e as leis de privacidade dos estados norte-americanos; estendemos a todas as pessoas os direitos descritos abaixo.

Quais dados tratamos e por quê

• Dados dos seus animais (perfil, fotos, rotinas, saúde, consultas, gastos, contatos, documentos): sempre no seu celular; copiados para o nosso servidor somente se você criar uma conta. Finalidade: prestar o serviço, o backup e a sincronização entre celulares e com a sua família.
• Conta (e-mail, identificador, sessões e dispositivos): somente se você criar uma conta (código por e-mail, senha ou Google). Finalidade: identificar você, manter e proteger a sua sessão.
• Assinatura Miloop+ (produto, status, datas, token de compra): somente se você assinar. O Google processa os dados de pagamento; o Miloop nunca os vê.
• Localização aproximada (arredondada para cerca de 110 m) e o texto de área que você digita: somente quando você usa « Perto de você », para encontrar veterinários e lugares próximos. Não a guardamos.
• Passeios (posição precisa, trajeto, distância, duração e fotos): somente enquanto um passeio iniciado por você estiver em andamento (Android), com uma notificação visível; nunca automaticamente. Ficam apenas no seu celular: não chegam ao nosso servidor, não são sincronizados e não entram nos backups. Se você compartilhar um mapa, o trajeto só é incluído se você ativar essa opção.
• Localização por GPS (posições, bateria e estado do localizador que você vincular, zonas seguras e modo perdido): somente se você vincular um localizador. O dispositivo envia a sua posição ao nosso servidor (os GPS com chip SIM passam pelo nosso gateway Traccar, em nosso próprio servidor). Finalidade: mostrar onde o seu animal está e avisar você se ele sair de uma zona segura. Somente a sua conta e as pessoas com quem você compartilhar o animal podem vê-las.
• Localização por balizas Bluetooth: a posição do seu celular quando ele detecta a sua baliza, com o aplicativo aberto. Somente se você ativar isso nos detalhes da baliza, se aceitar antes o aviso que explica esse uso e se conceder a permissão de localização « Sempre », inclusive com o aplicativo fechado (no máximo a cada 2 minutos e somente quando o seu celular detectar uma das suas balizas). Guardada somente no seu celular, por 7 dias.
• Buscas de preços de ração: enviadas sem vinculá-las à sua conta, para mostrar ofertas.
• Token de notificações e preferências: se você ativar os alertas.
• Mensagens de suporte: se você nos escrever pelo aplicativo.
• Estatísticas de uso e relatórios de erros (Firebase): somente com o seu consentimento; sem nomes, dados de saúde nem conteúdo dos seus animais.
• Identificadores de publicidade (Google AdMob): somente com o plano gratuito e conforme o seu consentimento; nunca nas telas de saúde, medicação ou emergência, e nunca com o Miloop+.

Base legal

A execução do serviço que você solicita (art. 6.1.b do RGPD), para a conta, a sincronização e as compras. O seu consentimento (art. 6.1.a) para as estatísticas, os relatórios de erros e os anúncios, que você pode retirar a qualquer momento nas configurações de privacidade do aplicativo; retirá-lo não afeta os tratamentos anteriores. O interesse legítimo (art. 6.1.f) para a segurança e a prevenção de abusos.

Anúncios e consentimento

Miloop exibe anúncios do Google AdMob com o plano gratuito, com classificação de conteúdo PG. Nos países em que isso se aplica, o formulário de consentimento do Google (UMP / IAB TCF) é exibido antes de solicitar anúncios, e eles só são solicitados conforme a sua escolha. Em Configurações, « Privacidade e consentimento » permite que você retire ou altere o seu consentimento quando aplicável.

Destinatários e operadores

Só compartilhamos dados com prestadores que nos fornecem um serviço, sob contrato, e não os usamos para nenhuma outra finalidade:

• IONOS SE: hospedagem do nosso servidor e dos arquivos, em um VPS em Frankfurt (Alemanha), na União Europeia.
• Cloudflare, Inc.: rede de distribuição e proteção contra ataques. As conexões ao nosso site e à nossa API passam pelos seus servidores, que veem o seu endereço IP e dados técnicos da conexão; ela não guarda o conteúdo da sua conta.
• Google Play (Google Play Billing): compras e assinaturas. Os dados de pagamento são processados pelo Google.
• Google AdMob e o formulário de consentimento do Google (UMP / IAB TCF): anúncios do plano gratuito, somente conforme a sua escolha.
• Google Firebase (Analytics e Crashlytics): estatísticas e erros, somente com o seu consentimento.
• Google Maps e Places: mapa e lugares próximos. Quando você vê o mapa de um passeio, o Google baixa o mapa de fundo dessa área e vê o seu endereço IP, mas não recebe o trajeto. Também o login com o Google.
• OpenStreetMap (Nominatim e Overpass): busca de áreas e de lugares próximos com a sua localização aproximada.
• IONOS SE (e-mail SMTP, o mesmo prestador da hospedagem): envio dos códigos de acesso por e-mail.
• Backblaze, Inc. (armazenamento B2, região US East, Estados Unidos): backups criptografados do servidor. Assinamos o seu acordo de tratamento de dados (DPA) com cláusulas contratuais padrão.

Transferências internacionais

Alguns prestadores (o Google e, quando intervém, a Cloudflare) podem tratar dados fora do Espaço Econômico Europeu, por exemplo nos Estados Unidos. Nesse caso, aplicam-se as garantias do RGPD: o Marco de Privacidade de Dados UE-EUA ou cláusulas contratuais padrão. Observe que, fora da UE, a proteção pode diferir da do seu país. Os backups criptografados são guardados na Backblaze (região US East, Estados Unidos), o que constitui uma transferência para os Estados Unidos. Assinamos o seu acordo de tratamento de dados (DPA) com cláusulas contratuais padrão.

Por quanto tempo guardamos os dados

• Conta e dados sincronizados: enquanto você mantiver a conta. Quando você a excluir, eles são apagados em até 30 dias (veja « Excluir conta »), exceto o que a lei nos obriga a guardar, como os registros de compras. Os backups criptografados (diários, semanais e mensais) são guardados por até 12 meses; um dado excluído pode, portanto, permanecer neles até esse prazo; só são restaurados em caso de desastre.
• Posições dos localizadores GPS: 30 dias; alertas de zona: 90 dias; o modo perdido termina sozinho após 72 h.
• Passeios e localização por balizas Bluetooth: somente no seu celular (os passeios até você os excluir; as detecções de balizas, 7 dias).

Seus direitos e como exercê-los

Você pode acessar os seus dados, corrigi-los, apagá-los, opor-se ao tratamento, solicitar a limitação e a portabilidade, e retirar o seu consentimento a qualquer momento. Pelo aplicativo: Animal › Conta e sincronização › Excluir minha conta. Mais detalhes na página Excluir conta.

Para qualquer outra solicitação, escreva para admin@zuritatech.com; respondemos em no máximo um mês. Não discriminaremos você por exercer os seus direitos. Se não estiver satisfeito, você pode apresentar uma reclamação perante a Agência Espanhola de Proteção de Dados, AEPD (aepd.es) ou a autoridade do seu país (no Brasil, a ANPD: gov.br/anpd).

Contato para reclamações (Grievance contact, Índia)

Se você reside na Índia (Digital Personal Data Protection Act, 2023, DPDP) ou deseja apresentar uma reclamação sobre a forma como tratamos os seus dados, escreva para admin@zuritatech.com. Trataremos a reclamação e responderemos em no máximo 30 dias.

Brasil (LGPD)

Se você reside no Brasil, o canal para exercer os seus direitos de titular de dados (LGPD) é admin@zuritatech.com. Não designamos um encarregado pelo tratamento de dados pessoais (encarregado/DPO); admin@zuritatech.com é o canal de contato tanto para os titulares de dados quanto para a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), perante a qual você também pode apresentar uma reclamação (gov.br/anpd).

Idade mínima e menores

A idade mínima do Miloop é de 14 anos, conforme indicado nestes termos e na ficha do Google Play. Se a lei do seu país exigir uma idade maior (por exemplo, 15 anos na França ou 16 anos na Alemanha), essa idade mínima é a que se aplica a você. O aplicativo não tem uma tela geral para perguntar a idade.

Somente no Brasil, na Índia, na Indonésia, na África do Sul e na Nigéria, onde a lei exige uma garantia de idade ou a maioridade aos 18 anos, o aplicativo pede que você confirme « tenho 18 anos ou mais ». Nenhuma idade nem data de nascimento é registrada, apenas um sim; se você não o confirmar, não poderá usar o aplicativo. Para saber se deve pedir essa confirmação, o aplicativo usa, no seu próprio celular, o chip SIM, a rede, o idioma e o país do Google Play, sem enviá-los nem guardá-los para essa finalidade.

Miloop não se destina a pessoas que não tenham atingido a idade mínima. Se você acredita que um menor nos forneceu dados, escreva para nós e os excluiremos.

Decisões automatizadas

Não tomamos nenhuma decisão baseada unicamente em tratamento automatizado que produza efeitos jurídicos em relação a você ou que o afete significativamente de forma semelhante.

Segurança

Conexões criptografadas (HTTPS), sessões curtas e revogáveis, credenciais no armazenamento seguro do celular e logs sem dados pessoais nem de saúde. Nenhum sistema é infalível: se uma violação afetasse você, nós o informaríamos como a lei exige.

Alterações nesta política

Se a alterarmos de forma significativa, avisaremos você no aplicativo antes de ela passar a valer. A data acima indica a última revisão.