Excluir a sua conta do Miloop

Última atualização: 12 de outubro de 2026

Pelo aplicativo (imediato)

Abra o Miloop e vá em Animal › Conta e sincronização. Toque em Excluir minha conta e confirme. É imediato.

Sem o aplicativo, por e-mail

Escreva para admin@zuritatech.com com o assunto « Excluir minha conta do Miloop » a partir do e-mail da sua conta, para que possamos verificar que é você mesmo. Não é necessário nos enviar senha nem documento.

Prazos

Pelo aplicativo, instantaneamente. Por e-mail, confirmamos a exclusão em no máximo 30 dias a partir da verificação da sua identidade (o prazo legal é de um mês).

O que é excluído

A sua conta, as suas sessões e dispositivos, as suas preferências, consentimentos e mensagens de suporte, e as famílias das quais você é o único membro, com todos os seus animais, dados de saúde, fotos, documentos, rotinas, consultas e gastos (inclusive os arquivos guardados no servidor). Nas famílias compartilhadas, a família passa ao membro mais antigo, os seus dados pessoais são desvinculados e os demais mantêm os seus animais.

O que é guardado

Somente o que a lei nos obriga a guardar, como o registro de compras de assinaturas, durante o prazo legal e sem vinculá-lo à sua conta. Os backups criptografados guardam os dados excluídos por até 12 meses (retenção de até 14 diários, 8 semanais e 12 mensais) e só são restaurados em caso de desastre. O que está no seu celular continua no seu celular: exclua-o em Animal › Privacidade ou desinstalando o aplicativo.

Importante: a sua assinatura

Excluir a conta não cancela uma assinatura do Google Play. Cancele-a em Google Play › Pagamentos e assinaturas › Assinaturas para não ser mais cobrado.

Mais informações

Como tratamos os seus dados: política de privacidade do Miloop.