Supprimer votre compte Miloop

Dernière mise à jour: 12 octobre 2026

Depuis l'application (immédiat)

Ouvrez Miloop et allez dans Animal › Compte et synchronisation. Appuyez sur Supprimer mon compte et confirmez. C'est immédiat.

Sans l'application, par e-mail

Écrivez à admin@zuritatech.com avec l'objet « Supprimer mon compte Miloop » depuis l'e-mail de votre compte, afin que nous puissions vérifier que c'est bien vous. Il n'est pas nécessaire de nous envoyer de mot de passe ni de document.

Délais

Depuis l'application, instantanément. Par e-mail, nous confirmons la suppression dans un délai maximal de 30 jours à compter de la vérification de votre identité (le délai légal est d'un mois).

Ce qui est supprimé

Votre compte, vos sessions et appareils, vos préférences, consentements et messages d'assistance, et les foyers dont vous êtes le seul membre, avec tous leurs animaux, données de santé, photos, documents, routines, rendez-vous et dépenses (y compris les fichiers stockés sur le serveur). Dans les foyers partagés, le foyer passe au membre le plus ancien, vos données personnelles sont dissociées et les autres conservent leurs animaux.

Ce qui est conservé

Uniquement ce que la loi nous oblige à conserver, comme le registre des achats d'abonnements, pendant le délai légal et sans le lier à votre compte. Les sauvegardes chiffrées conservent les données supprimées jusqu'à 12 mois (rétention de jusqu'à 14 quotidiennes, 8 hebdomadaires et 12 mensuelles) et ne sont restaurées qu'en cas de sinistre. Ce qui est sur votre téléphone reste sur votre téléphone : supprimez-le depuis Animal › Confidentialité ou en désinstallant l'application.

Important : votre abonnement

Supprimer le compte n'annule pas un abonnement Google Play. Annulez-le dans Google Play › Paiements et abonnements › Abonnements pour ne plus être débité.

Plus d'informations

Comment nous traitons vos données : politique de confidentialité de Miloop.