Excluir a sua conta do Kalo

Última atualização: 12 de outubro de 2026

Pelo aplicativo (imediato)

Abra o Kalo e vá em Perfil › Sua conta › Excluir conta e dados da nuvem. A sua conta e tudo o que estava sincronizado são apagados imediatamente.

Sem o aplicativo, por e-mail

Escreva para admin@zuritatech.com com o assunto « Excluir minha conta do Kalo » a partir do e-mail da sua conta (Google ou Apple), para que possamos verificar que é você mesmo. Não é necessário nos enviar senha nem documento.

Prazos

Pelo aplicativo, instantaneamente. Por e-mail, confirmamos a exclusão em no máximo 30 dias a partir da verificação da sua identidade (o prazo legal é de um mês).

O que é excluído

A sua conta (identificador do Google ou da Apple, e-mail, token de compra associado à conta e sessões) e todos os dados sincronizados (perfil, refeições e pesagens). As fotos de pratos não são guardadas no servidor, portanto não há nada a excluir delas.

O que é guardado

O que está no seu celular continua no seu celular (exclua-o em Perfil › Excluir todos os meus dados ou desinstalando o aplicativo). Dados de instalação anônimos (identificador, contador de análises e estado de acesso): não são excluídos ao excluir a conta e são apagados após 13 meses de inatividade, como os dos usuários sem conta. Os backups criptografados do servidor (diários, semanais e mensais, na Backblaze, Estados Unidos) são guardados por até 12 meses, então um dado excluído pode permanecer neles até esse prazo; só são restaurados em caso de desastre. Compras: gerenciadas pelo Google Play, que guarda os seus próprios registros; o Kalo só guarda o estado de acesso Premium associado à instalação.

Importante: a sua assinatura

Excluir a conta não cancela uma assinatura do Google Play. Cancele-a em Google Play › Pagamentos e assinaturas › Assinaturas para não ser mais cobrado.

Mais informações

Como tratamos os seus dados: política de privacidade do Kalo.