Eliminar tu cuenta de Kalo

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Desde la app (inmediato)

Abre Kalo y ve a Perfil › Tu cuenta › Borrar cuenta y datos de la nube. Se borran al momento tu cuenta y todo lo sincronizado.

Sin la app, por email

Escribe a admin@zuritatech.com con el asunto «Eliminar mi cuenta de Kalo» desde el email de tu cuenta de Google o Apple, para que podamos comprobar que eres tú. No hace falta que nos envíes ninguna contraseña ni documento.

Plazos

Desde la app, al instante. Por email, te confirmamos el borrado en un máximo de 30 días desde que verificamos tu identidad (el plazo legal es de un mes).

Qué se elimina

Tu cuenta (identificador de Google o Apple, email, token de compra asociado a la cuenta y sesiones) y todos los datos sincronizados (perfil, comidas y pesos). Las fotos de platos no se guardan en el servidor, así que no hay nada que borrar de ellas.

Qué se conserva

Lo que tengas en tu móvil se queda en tu móvil (bórralo desde Perfil › Borrar todos mis datos o desinstalando la app). Datos de instalación anónimos (identificador, contador de escaneos y estado de acceso): no se borran al eliminar la cuenta y se eliminan tras 13 meses de inactividad, igual que los de usuarios sin cuenta. Las copias de seguridad cifradas del servidor (diarias, semanales y mensuales, en Backblaze, EE. UU.) se conservan hasta 12 meses, así que un dato borrado puede persistir en ellas hasta ese plazo; solo se restauran en caso de desastre. Compras: las gestiona Google Play, que conserva sus propios registros; Kalo solo guarda el estado de acceso Premium asociado a la instalación.

Importante: tu suscripción

Eliminar la cuenta no cancela una suscripción de Google Play. Cancélala en Google Play › Pagos y suscripciones › Suscripciones para que no se te siga cobrando.

Más información

Cómo tratamos tus datos: política de privacidad de Kalo.